תקנון מבצע " חופשה על בטוח"

שם המבצע: חופשה בטוחה- ביטול החופשה או שינוי המועד ללא תשלום עד 21 ימים טרם מועד הנסיעה בהתאם לשרות שנרכש.

על מי חל המבצע:

המבצע יחול על הזמנות שיבוצעו באחד מערוצי המכירה של החברה 

מהות המבצע:

• רכישת מגוון שירותי תיירות מבית איסתא, הכוללים טיסות בלבד ו/או נופשונים ו/או חבילות עיר ו/או כפרי נופש למגוון יעדים, תוך מתן התחייבות לאפשרות לביטול או לשינוי מועד מתן השירותים ללא תשלום נוסף בכפוף לתנאי המבצע.

תנאי המבצע:

• מבצע המכירות יחל בתאריך 12/02/2024 ויסתיים בתאריך ה-15/03/2024 בשעה 17:00, או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם.
• המבצע חל על הזמנות של מוצרי הבית של איסתא בלבד.
• המבצע יחול על הזמנות שמועד תחילת מתן השרות יהא בין ה 15/04/2024 ועד לתאריך ה 31/12/2024.
• סוגי השירותים:

1. טיסות בלבד/נופשונים (טיסה+מלון)/חבילות עיר (טיסה+מלון) – ניתן לבטל או לשנות את המועד בחינם עד 21 ימים טרם מועד מתן תחילת השרות.

• זכאות לביטול – בכפוף להעברת הודעת ביטול לביונד, בכפוף למניין הימים הנקוב בתקנון יהיו הנוסעים זכאים לבחור בין שתי חלופות:

1. שובר זיכוי, בגובה מלוא עלות העסקה למימוש בביונד עד ל 27/02/2026. השובר ניתן למימוש בהזמנת מוצרי הבית בלבד.
2. החזר כספי בניכוי דמי טיפול בסך 33 דולר לנוסע.

אופן הביטול

         הודעת הביטול תועבר לשירות הלקוחות של ביונד:

1.       ככל וההזמנה בוצעה באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני, הודעת הביטול תועבר באמצעות מייל בכתובת beyond.service@issta.co.il.

2.       יש לוודא שבקשת הביטול התקבלה ואושרה על ידי נציג ביונד במייל חוזר בשעות הפעילות בימים א'-ה בין השעות 09:00-17:00.
          מענה על אישור ביטול ייתנן בדואר אלקטרוני ע"י סוכן מטעם ביונד עד 3 ימי עסקים.
 

• החזר כספי יתבצע לפי הנוהל הרגיל בחברה ובהתאם לאופן קבלת התשלום מהלקוח ותוך 45 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.